Интернет-магазин Djivani (https://djivani.ru/), Общество с ограниченной ответственностью «Джулиета» (адрес для корреспонденции Нижний Новгород, улица Зайцева, 31, корп. 2 помещ.1, ИНН 5263134469, ОГРН 1185275001570) в лице директора Миракян Джулиеты Микаеловны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
Публичная оферта Интернет-магазина Djivani (https://djivani.ru/) (далее – Договор), определяет порядок и правила продажи физическим и юридическим лицам (далее – Покупатель) товаров на сайте (https://djivani.ru/), (далее – Интернет-магазин). Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем.
- ТЕРМИНЫ
Покупатель – любое физическое (юридическое) лицо, индивидуальный предприниматель, акцептировавшее настоящий Договор и приобретающий товар на сайте https://djivani.ru/;
Продавец – ООО Джулиета», реализующее товар, размещенный в Интернет-магазине «Djivani»;
Интернет-Магазин «Djivani» – торговая площадка интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://djivani.ru/ на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу https://djivani.ru/;
Товар – предметы мебели и интерьера, размещенные к продаже в Интернет-магазине и доступные для Заказа Покупателем;
Заказ – оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден Продавцом.
Публичная оферта Интернет-магазина «Djivani» – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством нажатия кнопки согласия «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен», либо посредством заполнения формы заказа на сайте, либо оплата Товара в случае оформления Заказа по телефону.
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
Пункт самовывоза – месторасположение Продавца (курьерской компании, с которой у Продавца заключен соответствующий договор), где Покупатель самостоятельно получает Заказ.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле- продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин способами, предусмотренными п.2.1. Оферты, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями и полностью согласен с изложенными положениями и принимает их.
1.3. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства, а также с особенностью цветопередачи устройства, с которого оформляется заказ Покупателем.
1.4. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет элементов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой элементов и особенностями цветопередачи, данные отличия недостатком не являются.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на Сайте.
1.6. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель оплатить и принять по акту приема-передачи товар, указанный в чеке.
1.7. Товар поступает в разобранном виде, в упаковках и с документами о комплектации. Продавец не осуществляет сборку предметов мебели. Услуги по сборке являются дополнительными и оплачиваются отдельно, в случае их заказа. Информация по стоимости сборки указана на Сайте.
1.8. Покупатель осуществляет покупку товара дистанционным способом. Индивидуальные условия отражаются в чеке (заказе): предмет, а именно: вид товара, количество товара, комплектация, стоимость товара, условия о скидке, срок передачи товара, условия о дополнительных услугах (сборка, доставка) третьих лиц.
1.9. Покупатель обязан принять товар или написать заявление об отказе исполнения обязательств до получения уведомления о готовности товара. В случае неправомерного отказа от товара Покупатель обязан возместить продавцу убытки, причиненные исполнением договора.
1.10. В случае несогласия Покупателя с какими-либо положениями Оферты Покупатель вправе не заключать договор с Продавцом. В случае заключения Договора Покупатель не праве ссылаться на несогласие с каким-либо из положений настоящей Оферты.
1.11. Заключая Договор, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и принимает ее условия.
- ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки формы для регистрации на Сайте.
При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, в случае необходимости адрес для доставки товара.
2.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственность за неисполнение Подтверждённого Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках исполнения обязательств по передаче товара, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.
2.4. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, последний информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.7. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа.
2.8. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее последнего рабочего дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, и уведомить об этом Продавца по телефону, указанному на Сайте.
2.9. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с:
– основными потребительскими свойствами Товара;
– размерами Товара;
– местом изготовления Товара;
– стоимостью Товара;
– с правилами ухода за Товаром, правилами взаимодействия с тканями, деревом и иными материалами, использованными при изготовлении Товара и указанными на Сайте.
Заключение Договора означает согласие с условиями оферты и их принятие.
2.10. Продавец имеет право отказать Покупателю в продаже заказанного товара, если такой товар отсутствует на складе продавца (товар из раздела уценка) либо изготовление товара по индивидуальным характеристикам невозможно по причине технических особенностей производства. О невозможности изготовления и/или передаче товара и аннулировании заказа Продавец направляет соответствующее уведомление Покупателю по указанной им электронной почте либо сообщает по телефону.
- ЦЕНА ТОВАРА, ОПЛАТА
3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты товара, описание и условия совершения которых указаны на Сайте в разделе Оплата.
3.2. Общая стоимость товара указывается в Спецификации. Общая стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально. Стоимость указывается в российских рублях.
3.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный товар в размере 100% изменению не подлежит.
3.4. Покупатель вносит оплату за Товар на расчетный счет Продавца, путем оплаты Заказа через сервис оплаты на Сайте, либо оплачивает Заказ иным образом, при согласовании с менеджером по телефону;
3.5. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной в момент поступления денег на расчетный счет Продавца или оплата через кассу в размере 100% (ста процентов) стоимости Товара.
3.6. Тарифы на доставку, осуществляемую транспортной компанией-партнером, формируются по ставкам транспортной компании и не включаются в стоимость Товара. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара, а также не учитывается при возможном применении в отношении продавца каких-либо санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
- ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА, ПРИЕМКА ТОВАРА
4.1. Продавец обязуется подготовить Товар к передаче и передать в службу доставки (транспортную компанию), после осуществления 100% предоплаты Товара, по общему правилу, в течение 30 календарных дней (в случае, если выбранная модель отсутствует на складе).
В случае наличия выбранной модели на складе Продавца, Продавец оставляет за собой право сократить срок передачи, предварительно сообщив и согласовав его с Покупателем.
4.2. В срок, указанный в п.4.1. Оферты не входит срок доставки Товара транспортной компанией, исчисляемый с момента передачи Товара Продавцом транспортной компании. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товара транспортной компанией после передачи собранного Заказа и передаче его транспортной компании.
Правила и особенности доставки указаны отдельно в разделе «Доставка», содержание которого является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4.3. Товар может быть доставлен по адресу, указанному Покупателем. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса доставки и габаритов товара. Доставка осуществляется третьими лицами, которых Продавец привлекает для оказания услуг перевозки (транспортная компания). Стоимость доставки будет указана оператором Интернет-магазина при подтверждении Заказа.
4.4. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен у оператора Интернет-магазина и может быть ограничен территорией деятельности транспортной компании, либо наличием пункта выдачи заказа.
4.5. Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара с момента подписания документа, подтверждающего фактическую передачу Товара Покупателю, либо представителю транспортной компании.
4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента подписания Сторонами документа, подтверждающего фактическую передачу Товара Покупателю, либо представителю транспортной компании.
4.7. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить соответствие качества, количества и комплектности Товара условиям настоящего Договора, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, сдиры на видовых элементах материала Товара.
4.8. При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара по настоящему Договору, покупатель заявляет их путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах на товар с указанием конкретных недостатках (дефектов) и заявленных требований к продавцу.
4.9. Если Покупателем приемка Товара была осуществлена без проверки качества/количества/комплектности и претензии по количеству, комплектности, качеству (за исключением скрытых недостатков), в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, о которых в момент приемки Товара заявлено не было, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной надлежащим образом, и в последующем Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии, связанные с обнаружением подобных недостатков (дефектов).
4.10. Также Продавец не несет ответственность за недостатки, возникшие при транспортировке по вине транспортной компании. В случае обнаружения недостатков, возникших в ходе транспортировки, претензии относительно данных недостатков подлежат направлению в адрес транспортной компании.
Также, в случае обнаружения дефектов Покупатель обязан произвести фото и видео съемку доставленного Товара и обнаруженных повреждений и незамедлительно отказаться от приемки Товара у транспортной компании. В случае, если Покупатель осуществил приемку Товара и впоследствии отказался от исполнения Договора, доставка Товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
4.11. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуги по доставке товара.
4.12. Товар самостоятельно и бесплатно вывозится Покупателем из Пункта самовывоза (территориальный склад), расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, улица Зайцева, 31, корп. 2.
4.13. Покупатель не вправе отказаться от исполнения обязательств при надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств. В противном случае Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы и убытки, понесённые им в связи с совершением действий по исполнению обязательств, в том числе, в случае уклонения Покупателя от фактической приемки Товара в сроки, установленные Офертой, он компенсирует Продавцу расходы по хранению мебели за каждый день хранения.
4.14. Покупатель обязан в случае обнаружения недостатков товара, подать письменную претензию Продавцу, а также, в случае необходимости, предоставить доступ в помещение представителям продавца для осмотра недостатков с целью проверки качества. Срок устранения недостатков исчисляется с момента получения обращения покупателя к продавцу в связи с недостатками товара. Претензии покупателей принимаются в письменном виде.
- ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
5.1. Товар представлен в Интернет-магазине на Сайте путем размещения фото-образцов, изображения которых являются являющиеся собственностью Продавца.
5.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и могут в полной мере не передавать свойства и характеристики Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
5.3. Не являются недостатками расхождения Товара, переданного Покупателю, с изображениями на сайте, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что тканевые элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства, а также с особенностью цветопередачи устройства, с которого оформляется заказ Покупателем и различием в освещении, используемом при фотографировании образцов и освещением в помещении Покупателя.
5.4. Покупатель, оформляя Заказ, уведомлен о размерах Товара и соглашается, несоответствие ожиданий Покупателя с размерами Товара и планировкой помещения Покупателя не будет являться основанием для его возврата.
5.5. Инструкция по сборке Товара направляется вместе с товаром и представляет собой QR-код со ссылкой на видео-инструкцию по сборке с поэтапным указанием совершаемых действий. Инструменты не входят в комплектацию товара и не поставляются вместе с ним.
- ГАРАНТИЯ
6.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается Продавцом и равен 18 месяцам с момента передачи Товара на доставку представителю транспортной компании.
6.2. Товар имеет необходимые сертификаты качества и отвечает требованиям законодательства РФ, предъявляемым к мебельной продукции.
6.3. Претензии относительно качества Товара подлежат предъявлению Продавцу по адресу, указанному в разделе «Контакты».
6.4. Не являются гарантийными случаи, связанные с повреждением Товара транспортной компанией, либо третьими лицами, осуществляющими транспортировку мебели.
6.5. В случае обнаружения недостатков Товара, ответственность за которые несет Продавец, Покупатель обязан обратиться к Продавцу и определить порядок устранения недостатка, либо иной порядок урегулирования претензии.
6.6. Не являются дефектами свойства Товара, указанные в п.1.3, 5.3. и связанные с особенностью Товара, а также не являются дефектами и не могут быть основанием для возврата Товара:
– легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
– отклонение от габаритных размеров в пределах 3 (три) сантиметра на одно изделие;
– потертости мебельного покрытия, возникшие в процессе эксплуатации мебели;
– запах изделия, не превышающий предельно допустимые концентрации летучих химических веществ, выделяющиеся при эксплуатации мебели в воздух жилых помещений.
6.7. В скрытых деталях Товара, недоступных глазу на внешний вид, допускается наличие недостатков (непрокрас, темные сучки, обзол и др.) при условии, что они не влияют на функциональное назначение изделия. Это позволяет снизить стоимость конечного изделия без ущерба для конструкции и эстетического восприятия мебели. Кроме того, детали, предназначенные для контакта с дорогостоящими тканевыми материалами (боковины и днища бельевых ящиков, под-матрасная рейка) не покрываются лаком в целях недопущения диффузии и порчи хранящейся одежды, матраса, постельного белья.
6.7. Возврат качественного Товара, приобретенного посредством дистанционной продажи, может быть произведен Покупателем не позднее 7 (семи) дней с момента получения Товара.
6.8. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
– истечения гарантийного срока;
– невыполнения условий эксплуатации;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
– нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
– нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
– нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
– использования изделий в производственных целях, либо в предпринимательской деятельности;
– нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371–93, ГОСТ Р 19917-93).
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения в интернет-магазин и оформления заказа, и заканчивает действие при полном исполнении обязательств сторонами.
7.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, покупатель соглашается на их обработку Администрацией сайта и Продавцом на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.